Situations fréquentes
Une panne découverte après l’achat doit être replacée dans l’historique du véhicule : kilométrage, entretien, symptômes, diagnostic et échanges avec le vendeur. La préparation du dossier vise à documenter le défaut et son existence lors de la vente, puis à examiner les demandes envisageables. Elle ne se réduit pas au montant du devis de réparation.
- panne grave après achat
- kilométrage ou historique du véhicule contesté
- véhicule non conforme à l’annonce ou au bon de commande
- expertise contradictoire avec vendeur ou garage
- expertise judiciaire du véhicule, du vice allégué ou des réparations contestées